Қызмет көрсету

ШОЛУ

Шағын семинарлардан бастап ірі халықаралық конференцияларға дейін, сату алдындағы кезеңнен бастап сатудан кейінгі кезеңге дейін біз әрбір кезеңде кәсіби және үздіксіз техникалық қолдау көрсетеміз, әрбір іс-шараның сәтті өтуін қамтамасыз ету үшін тиімді, инновациялық және үнемді шешімдер ұсынамыз.

Қызмет көрсету процесі Қызмет көрсету процесі

Алдын ала кеңес беру
Шешім дизайны
Қарап шығу және растау
Жабдықты дайындау
Жеткізу және орнату
Техникалық көмек
Жабдықты алу

бізбен хабарласыңы

Кепілдік қызметі

1. HUAIN конференция жүйесінің жабдықтарын сатудан кейінгі қызмет көрсету шарттары

1.1 Өнімділікке міндеттеме:

Өндіріс және басқару өнімдеріміз үшін HUAIN конференция жүйесінің өнімдерін, HUain конференция жүйесінің жабдықтарын таңдағаныңыз үшін рақмет, зауыт қатаң тексеруден өтті, өнімдер көрсетілген кепілдік мерзіміне сәйкес келеді, өмір бойы техникалық қызмет көрсетіледі.

1.1.1 Жабдықтың кепілдік мерзімі (жеке тапсырыс бойынша жасалған өнімдер мен керек-жарақтарды қоспағанда):

Өнім атауы	Кепілдік мерзімі	Ескерту
Цифрлық конференция жүйесінің жабдықтары	Бір айлық ауыстыру, үш жылдық тегін кепілдік	Адамға зиян келтірмейтін зиян
Сандық синхронды аударма жүйесінің жабдықтары	Бір айлық ауыстыру, үш жылдық тегін кепілдік	Адамға зиян келтірмейтін зиян
Сымсыз электрондық дауыс беру жүйесінің жабдықтары	Ауыстыруға бір ай	Адамға зиян келтірмейтін зиян
Орталық басқару жүйесінің жабдықтары	Бір айлық ауыстыру, үш жылдық тегін кепілдік	Адамға зиян келтірмейтін зиян
Матрицалық коммутация жүйесінің құрылғысы	Бір айлық ауыстыру, үш жылдық тегін кепілдік	Адамға зиян келтірмейтін зиян
Қағазсыз конференция жүйесінің жабдықтары	Бір айлық ауыстыру, үш жылдық тегін кепілдік	Адамға зиян келтірмейтін зиян
Сымсыз электрондық үстел жүйесі	Бір айлық ауыстыру, үш жылдық тегін кепілдік	Адамға зиян келтірмейтін зиян
Камерамен бақылау жүйесінің жабдықтары	Бір айлық ауыстыру, үш жылдық тегін кепілдік	Адамға зиян келтірмейтін зиян
Жүйені басқару бағдарламалық жасақтамасы	Өмір бойы тегін жаңарту

1.1.2 Жабдық бөлшектерінің кепілдік мерзімі

Өнім атауы	Кепілдік мерзімі	Ескерту
Қайта зарядталатын батарея	Жарты жылдық кепілдік	Адамға зиян келтірмейтін, батарея зарядын азайтпайтын
Қуат адаптері	Үш айлық кепілдік	Адамға зиян келтірмейтін зиян
Микрофон тақтасы	Ай сайынғы ауыстыру, үш жылдық тегін кепілдік	Адамға зиян келтірмейтін зиян

* Басқа керек-жарақтардың кепілдікке кіретіні біздің соңғы шешімімізге байланысты.

1.1.3 Орындау міндеттемесінің шарттары:

1. Ауыстыру кезеңінде біз өнімді тегін ауыстыруды қамтамасыз етеміз, сондықтан сіз ауыстыру кезеңінде өнімнің ақаулығын ешқандай ақысыз тез шеше аласыз; Бірақ тапсырыс бойынша жасалған өнімдер мен өнімге арналған керек-жарақтарды қамтымайды.

2. Аппараттық құралдарға арналған тапсырыс бойынша жасалған өнімдер ауыстыру қызметінен ләззат алмайды, тек кепілдік қызметінен ләззат алады.

3. Кепілдік мерзімі ішінде біз өнімге тегін техникалық қызмет көрсетеміз. Өнім қайтарылған кезде, сіз өнімді біз арқылы қайтаруды растауыңыз керек. Растағаннан кейін біз өнімді сіздің талаптарыңызға сәйкес қайтарамыз, бірақ тиісті тасымалдау шығындарын сіз көтеруіңіз керек.

4. Қажет болған кезде, Хуайин сіздің сұранысыңызға сәйкес өнімді қайтару тасымалын жылдам жеткізуге жаңарта алады.

5. Негізінде, біздің компания келесі шарттар бойынша ақылы техникалық қызметтерді көрсете алады:

● Тапсырыс беруші екі жаққа көлік және тұру шығындарын көтереді және стандартты қызмет көрсету ақысын төлейді.

● Форс-мажор жағдайында біз жұмыс орнында техникалық қызмет көрсетпейміз. Форс-мажор факторларына жер сілкінісі, су тасқыны және басқа да табиғи апаттар, ереуілдер, заңдар мен ережелердің өзгеруі, саяси тұрақсыздық, соғыстар, үкіметтің шектеулері, көтерілістер, тәртіпсіздіктер және басқа да оқиғалар жатады, бірақ олармен шектелмейді.

1.1.4 Өнімді қайтару:

Тұтынушы өнімді қайтармас бұрын, алдымен растау алу үшін бізбен келесі жолмен хабарласыңыз.

Тел: 400-1388-198 Факс: 0756-8632109

Ұялы телефон: 13570687639 (Цзян Гун); Шағым телефоны: 18666961719

Электрондық пошта: huain@huain-av.com; Пошталық индекс: 519000

Қосу: 1-карта, 3-қабат, А ғимараты, Цзиньли ғылыми паркі, №1 Хуаньчжоу шығыс жолы, Танчжоу қаласы, Чжуншань қаласы, Қытай.

1.1.5 Кепілдік мерзімі ішінде ауыстыру/жөндеу:

● Кепілдік шарттарына сәйкес, кепілдік мерзімі ішінде біздің компания өнімді жөндеуге немесе ауыстыруға жауапты. Кепілдік мерзімі компанияның жеткізу орнына жеткізілген күннен бастап (жөнелтуші берген шот-фактура негізінде және т.б.) басталады, ал нақты кепілдік мерзімі әртүрлі жабдық санаттары мен модельдерінің ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады.

● Ауыстыру кезеңінде, егер өнім адами емес себептермен зақымдалса, біз бастапқы орнату талаптарына сәйкес келмейтін ақаулы өнімді ауыстыру үшін жаңа өнім ұсынамыз.

● Кепілдік мерзімі ішінде, егер өнімге адам зақым келтірмесе, біздің компания өнім қайтарылғаннан кейінгі жөндеу құнын, соның ішінде бөлшектер мен жұмыс күшін, стандартты жөндеуді және бағдарламалық жасақтаманы/аппараттық құралдарды жаңарту тегін, сіз тек өнімді екі жаққа тасымалдау құнын көтеруіңіз керек. Біз сіздің өніміңізді алғаннан кейін бірден өңдейміз.

● Кепілдік мерзімі ішінде, егер өнімнің немқұрайлылықтан немесе дұрыс пайдаланбаудан ақаулы екені анықталса, қызмет көрсету ақысы және тасымалдау ақысы алынады.

● Кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін өнімдерді жөндеу, барлық шығындарды сіз көтересіз. Біз бөлшек сауда, жұмыс күші, стандартты жөндеу және барлық жеткізу шығындарын қоса алғанда, стандартты жөндеу бағаларының тізімін ұсынамыз, оларды сіз аударым арқылы төлей аласыз.

2. Басқа жабдықтарды сатудан кейінгі қызмет көрсету шарттары

Біздің компания шығаратын өнімдерден басқа, басқа жабдықтарға кепілдік өнім өндірушісінің сатудан кейінгі қызмет көрсету шарттарына сәйкес жүзеге асырылады.

3. Қайтарылған тауарларды орау және тасымалдау

Қайтарылған өнімнің құнын қорғау және өнімді қайтарған кезде дұрыс орау және тасымалдау әдісін қолдану сіздің міндетіңіз. Егер өнім келесі орау және тасымалдау талаптарына байланысты зақымдалса, біз кепілдік қызметінен бас тарту құқығын өзімізде қалдырамыз.

1. Қаптама талаптары:

● Барлық жабдық жабдықтың түпнұсқа қаптама қорабына немесе тасымалдауға жарамды басқа баламалы қаптамаға салынуы және тиісті керек-жарақтардың толық екеніне көз жеткізуі тиіс;

● Жабдықтың зақымдалуын болдырмау үшін барлық жабдық сыртқы қаптама қорабына қауіпсіз түрде оралуы керек;

● Тасымалдау кезінде ішіндегі өнімдерді зақымданудан қорғау үшін сыртқы қаптама жеткілікті болуы керек.

2. Тасымалдау талаптары:

● Өнімнің сапасын қамтамасыз ету үшін жол немесе қолайлы көлік түрі.

● Сатудан кейінгі қызмет көрсету саясатымыз бойынша, егер сізде сұрақтар туындаса, уақытында бізге хабарласыңыз.